小小溫馨提示卡，拉近醫(yī)患之間的距離

您好，這是一張溫馨提示卡，請您保存好這張卡片，上面有我科室的服務提示及聯(lián)系方式，歡迎您隨時咨詢健康問題?！睘榱烁玫靥岣邇?yōu)質服務質量，倡導 “一切以病人為中心”的護理理念，日前，在腫瘤內一科病房流轉著這樣一張卡片，是由科主任孔憲偉、護士長李曉萍及全體醫(yī)護人員為患者精心打造的一張溫馨提示卡，上面有患者住院科室的服務提示、標本留取方式、出院指導、結算方式及科室內的健康咨詢熱線等內容，并醒目的標有“腫瘤內一科全體醫(yī)護人員祝您早日康復！”的字樣。我們的卡片內容簡單明了，語言溫馨，更好的便于患者記憶，尤其是對于老年記憶力下降的患者提示卡更加必要。

     一名剛入院的患者十分滿意地接過了科室為其準備的“溫馨提示卡”。為了更好地服務患者, 腫瘤內一科不僅為住院患者提供優(yōu)質全面的服務，也隨時對出院病人進行電話回訪，了解其康復情況及健康需求，并提供咨詢指導，進行有針對性的干預，提高出院患者的自我保健能力與意識。

為患者準備的“溫馨提示卡”， 細微之處，點滴之間體現(xiàn)了護理部對全體護理人員發(fā)自內心深處的關愛與人文關懷，拉近了醫(yī)護人員和患者的距離，使患者在醫(yī)院感受到一種親人般的溫暖，提升了醫(yī)院醫(yī)療護理工作質量。

      制度可以強制人達到最低要求，而文化則可以引導人達到最高追求。如今,患者不僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關注醫(yī)院的一些細節(jié)服務,醫(yī)療人性化服務已經成為國際化的潮流。小小溫馨提示卡，承載著我們醫(yī)務人員的凝聚力，是我們對患者的一份責任，一份關懷，一份牽掛，讓我們凝聚智慧，想出更好的創(chuàng)意，用我們的優(yōu)質服務來換取患者的滿意。