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3月29日,首屆醫(yī)院人文品牌建設(shè)峰會(huì)在常州順利召開,撫順市第四醫(yī)院參評(píng)案例《厚德立院 精誠為醫(yī)》榮獲“2019年中國醫(yī)院人文品牌峰會(huì)人文品牌創(chuàng)新案例”榮譽(yù)稱號(hào)。
黨的十八大提出了“健康中國”戰(zhàn)略,醫(yī)院是推進(jìn)“健康中國”建設(shè)的主力軍。近年來,廣大衛(wèi)生與健康工作者始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神精神,全心全意為人民服務(wù),贏得了全社會(huì)的贊譽(yù)。全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)也紛紛意識(shí)到加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè),對(duì)促進(jìn)健康事業(yè)發(fā)展的重要性。人文已成為醫(yī)學(xué)的靈魂,成為醫(yī)院文化建設(shè)的核心,也成為千年來醫(yī)患關(guān)系之間的精神橋梁。通過這次大會(huì),進(jìn)一步讓醫(yī)院人文建設(shè)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的健康中國行動(dòng),為人民群眾美好生活保駕護(hù)航!
會(huì)上,還發(fā)布了全國第一部醫(yī)院人文建設(shè)指導(dǎo)用書——《中國醫(yī)院人文建設(shè)藍(lán)皮書》,撫順市第四醫(yī)院參與《中國醫(yī)院人文建設(shè)指標(biāo)體系研究》課題組共同開展研究。藍(lán)皮書在中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)指導(dǎo)下,由西安交通大學(xué)公共政策和管理學(xué)院、中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)醫(yī)院人文建設(shè)專委會(huì)副主任胡書孝副教授、中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)醫(yī)院人文建設(shè)專委會(huì)副秘書長(zhǎng)李慶和上海市兒童醫(yī)院社工部主任鈕駿共同領(lǐng)銜編著。
藍(lán)皮書共分三塊主要內(nèi)容
第一塊內(nèi)容是通過現(xiàn)有文獻(xiàn)調(diào)查,全面回顧和梳理了目前全國已經(jīng)開展的人文建設(shè)研究成果,發(fā)現(xiàn)在具有前瞻意識(shí)的醫(yī)院管理者的推動(dòng)下,各地已經(jīng)進(jìn)行了有益的探索,形成了一批寶貴的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)做法;
第二塊內(nèi)容介紹了課題研究相關(guān)情況,課題組對(duì)收集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了修正分析,將醫(yī)院人文管理要素歸納為價(jià)值理念、組織構(gòu)架、制度保障、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境布局、安全管理、員工關(guān)懷、患者關(guān)愛、服務(wù)體驗(yàn)、健康教育、醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)、公益慈善、社會(huì)責(zé)任、品牌影響等14個(gè)維度72項(xiàng)指標(biāo);
第三塊內(nèi)容是《醫(yī)院人文建設(shè)評(píng)價(jià)體系》(2019版),主要包含了人文建設(shè)硬件要求、人文建設(shè)軟件要求、人文建設(shè)濕件要求三大方面,是醫(yī)院人文建設(shè)的百科全科全書,具有超強(qiáng)的教學(xué)意義和指導(dǎo)意義。
撫順市第四醫(yī)院參與《中國醫(yī)院人文建設(shè)指標(biāo)體系研究》課題組共同開展研究
人文品牌創(chuàng)新案例
多年來,撫順市第四醫(yī)院秉承“救死扶傷”和“為生民立命”的宏愿,將雷鋒精神根植心中,沿著雷鋒的足跡,鏗鏘堅(jiān)定;這里,有許多種模式,將雷鋒精神融入血脈,載著生命的重托,靜深流淌;這里有無數(shù)個(gè)感人故事,走進(jìn)這里,你會(huì)感受到,雷鋒精神已成為一顆枝繁葉茂的大樹,像空氣一樣無所不在、無時(shí)不有。四院人,堅(jiān)持?jǐn)?shù)十載播撒雷鋒的種子,也收獲了豐碩的果實(shí)。
奉獻(xiàn)愛心 處處可為
在市第四醫(yī)院,有在路邊救助昏倒老人的年輕護(hù)士劉雨晴,有在火車上救治突發(fā)疾病的醫(yī)生高嘉蔚,有為了不耽誤患者治療的“蹲守醫(yī)生”朱明,還有多次自費(fèi)到偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行義診手術(shù)的乳腺專家趙海,堅(jiān)持為褥瘡見骨的患者換藥的乳腺二科主任李池剛,幫助患者找回丟失救命錢的放療二病房醫(yī)生王懷軍,經(jīng)常幫助沒有家屬陪伴的患者打飯的婦科護(hù)士單薇,為患者墊付醫(yī)療費(fèi)的放療三病房醫(yī)生徐野……日復(fù)一日,年復(fù)一年,他們熱心公益,樂于助人,扶貧濟(jì)困,善待他人,奉獻(xiàn)社會(huì),把續(xù)寫“雷鋒故事”當(dāng)成一種習(xí)慣,用行動(dòng)詮釋醫(yī)者的初心,他們身上閃耀的雷鋒精神如和風(fēng)細(xì)雨般,滋潤(rùn)著需要幫助的人們.
副院長(zhǎng)兼乳腺一病房主任趙海自費(fèi)到偏遠(yuǎn)山區(qū)義診
“蹲守醫(yī)生”核醫(yī)學(xué)科主任朱明
愚公精神 矢志不渝
多年來,醫(yī)院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,通過多種途徑廣泛宣傳雷鋒精神,普及志愿理念,不斷壯大學(xué)雷鋒志愿者隊(duì)伍,擴(kuò)大服務(wù)人群,豐富服務(wù)內(nèi)容,形成了以院、支部、科室為單位活動(dòng)方式,全力推進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)制度化、常態(tài)化。最初少數(shù)的青年志愿者,以星星之火的燎原之勢(shì)逐步發(fā)展壯大,形成了由黨員、團(tuán)員、知名專家、資深護(hù)士等350余人注冊(cè)的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)。
院長(zhǎng)張雷、黨委書記劉洪浩為第四醫(yī)院黨團(tuán)員學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)授旗
志愿者代表共同宣讀學(xué)雷鋒志愿者誓詞
市第四醫(yī)院承擔(dān)著全市腫瘤和結(jié)核疾病的防治工作,在多年的臨床實(shí)踐中,醫(yī)護(hù)工作者逐漸們發(fā)現(xiàn),大眾對(duì)防病意識(shí)的缺乏一直是醫(yī)療領(lǐng)域中的短板,醫(yī)院將關(guān)口前移,院黨委團(tuán)結(jié)率領(lǐng)全院黨員群眾、醫(yī)生護(hù)士形成合力,以愚公移山精神,矢志不渝地投入到長(zhǎng)期而艱巨的提高百姓防病意識(shí)工作中。多年來,他們的足跡遍布鄉(xiāng)村、街路、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校,為百姓免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、檢查身體,為廣大村民、社區(qū)居民、企業(yè)職工等開展腫瘤和結(jié)核疾病的防治、用藥指導(dǎo)、保健知識(shí)等健康宣講,他們呼吁大家要清醒地認(rèn)識(shí),自己才是健康的第一責(zé)任人,時(shí)刻關(guān)注身體健康,重視身體的“呼救訊號(hào)”。
志愿者深入廠礦開展義診宣傳
黨團(tuán)員支援之深入社區(qū)開展科普講座
在市第四醫(yī)院,病人術(shù)后出院并不意味著醫(yī)療服務(wù)的結(jié)束,而是走向康復(fù)的開始。醫(yī)院將對(duì)患者的關(guān)懷延伸到了院外,針對(duì)術(shù)后疼痛、情緒調(diào)節(jié)、飲食結(jié)構(gòu)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等問題,定期面向術(shù)后患者及家屬舉辦健康科普講堂,教會(huì)患者和家屬如何正確面對(duì)術(shù)后的各種不適和問題,怎樣合理安排日常生活和飲食,做那些鍛煉才能達(dá)到最佳的康復(fù)效果。各科室活躍的醫(yī)患交流微信群被許多患者稱為“枕邊醫(yī)生”, 醫(yī)生通過醫(yī)患交流群及時(shí)獲得患者的信息并加以指導(dǎo),患者之間也可以相互鼓勵(lì)和交流治病經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院還開通出院隨訪、家庭病房等系列服務(wù),設(shè)立專人每天撥打術(shù)后回訪電話,提醒患者術(shù)后診治、復(fù)查時(shí)間,并在重大節(jié)日期間送去問候和祝福。
予人玫瑰 手留余香
2016年,市第四醫(yī)院入院患者25074人次;2018年,市第四醫(yī)院入院患者達(dá)25998人次,患者滿意度達(dá)98%,再一次實(shí)現(xiàn)了新的突破。數(shù)字的背后,是患者對(duì)醫(yī)院的高度信賴,是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的充分認(rèn)可,是醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要基石。
善行義舉就像花兒一樣,開在哪里,哪里就一片芬芳。隨著打造雷鋒式醫(yī)院服務(wù)品牌工作的持續(xù)深入,一大批重德行、精醫(yī)術(shù)的專家骨干團(tuán)隊(duì),一支更加有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的醫(yī)護(hù)工作者團(tuán)隊(duì),以他們的智慧才華和精湛醫(yī)術(shù)承載著患者的生命之托。多年來,醫(yī)院多次被省委、省政府及市委、市政府授予“文明單位”稱號(hào),連續(xù)三年被省衛(wèi)生廳授予“省誠信服務(wù)標(biāo)兵單位”,獲得“百姓滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào),被中國醫(yī)院人文建設(shè)專業(yè)委員會(huì)設(shè)立為“醫(yī)院人文建設(shè)實(shí)踐基地”,院黨委先后多次獲得省、市“先進(jìn)黨委”光榮稱號(hào)等。
2018年醫(yī)院被授予“醫(yī)院人文建設(shè)實(shí)踐基地”
習(xí)近平總書記在參過我市雷鋒紀(jì)念館期間曾說,雷鋒是一個(gè)時(shí)代的楷模,雷鋒精神是永恒的。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興,要不斷闖關(guān)奪隘,也需要更多的時(shí)代楷模。積小善為大善,善莫大焉,這和我們黨“為人民服務(wù)”、“做人民勤務(wù)員”是一脈相承的。我們要見賢思齊,把雷鋒精神代代傳承下去。學(xué)習(xí)雷鋒精神,就要把崇高的理想信念和道德品質(zhì)追求融入日常的工作生活,在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘。
打造雷鋒式醫(yī)院服務(wù)品牌,市第四醫(yī)院取得了一定的成績(jī),但這只是踏上萬里長(zhǎng)征的第一步。弘揚(yáng)傳承好新時(shí)代的雷鋒精神只有進(jìn)行時(shí),沒有完成時(shí)。打造雷鋒式醫(yī)院服務(wù)品牌,撫順市第四醫(yī)院將永遠(yuǎn)在路上。