服務(wù) | 放療中心貼心為患者服務(wù)

 放療中心患者人數(shù)眾多，安排好患者的排號(hào)順序，使患者可以公平、合理、方便的放射治療一直是放療中心科室任務(wù)工作的重中之重。前段時(shí)間由于個(gè)別患者為了謀取個(gè)人利益，開始倒賣排號(hào)順序，致使很多患者不能正常的進(jìn)行排隊(duì)，起大早到了醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)號(hào)碼位置被占了，部分患者及時(shí)的向放療中心反映了問題，院領(lǐng)導(dǎo)知道后也高度重視?？剖覍?duì)“黃牛黨”進(jìn)行了嚴(yán)重警告，但是其非但不聽，反而更加猖狂的“販賣”號(hào)碼，對(duì)此，科室立即召開緊急會(huì)議，堅(jiān)決要把“黃牛黨”徹底根除，還患者一個(gè)”無污染”的治療環(huán)境。

 經(jīng)過幾天的調(diào)查研究，科室對(duì)每個(gè)人提出的合理意見進(jìn)行綜合整理，最終制定出了一個(gè)完善的方案，放療中心患者排號(hào)制度徹底改革，廢除了原始“先劃卡就先做”的規(guī)則，采用科室官方人員統(tǒng)一劃卡的方法，大家公平、公正的輪換順序，為患者省去了原本需要早起到醫(yī)院劃卡的時(shí)間。每天工作人員會(huì)在微信公眾平臺(tái)定時(shí)發(fā)放排號(hào)順序，患者只需要計(jì)算好時(shí)間來到醫(yī)院放療即可。該方案執(zhí)行將近一個(gè)月,”黃牛黨”已徹底消失，這次改革充分反應(yīng)了放療中心全體人員在遇到問題時(shí)，上下一心，每個(gè)人都站在患者的角度，設(shè)身處地的想問題，并積極的說出自己的意見與想法，最終達(dá)到了預(yù)想的效果。

 同時(shí)，科室圍繞著“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”的理念開展工作，除了要對(duì)工作人員開展技術(shù)和素質(zhì)的培訓(xùn)以外，還要定期考察對(duì)患者的言行和態(tài)度。微信公眾平臺(tái)給患者提供的方便也日漸完善，每個(gè)患者都能熟練的使用微信收發(fā)信息，有任何問題都及時(shí)在微信公眾平臺(tái)里反映，科室人員以最快的速度給予解決。信息時(shí)代給醫(yī)患帶來了快速、方便的信息傳遞，為患者提供方便的就醫(yī)條件。