服務(wù) | 醫(yī)患聯(lián)系卡，架起醫(yī)患溝通橋梁

 
     為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意率，撫順市第四醫(yī)院放療三病房全面開展了“醫(yī)患聯(lián)系卡微笑送給您”活動(dòng)，得到患者及家屬一致好評(píng)。

近年來，放療三病房，在科主任閆立輝及護(hù)士長(zhǎng)于杰的帶領(lǐng)下蓬勃發(fā)展，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量不斷提升，他們通過開展科室小講座、疑難病例分析等提高技術(shù)水平，同時(shí)針對(duì)科室特點(diǎn)，從病人入院、健康教育、各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作、用藥及出院指導(dǎo)等對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范，組織學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2016年上半年收治患者1357人，服務(wù)滿意率達(dá)99%。
    為方便患者就醫(yī)，拓寬服務(wù)范圍，近日，放療三病房又開展了“醫(yī)患聯(lián)系卡 微笑送給您”活動(dòng)，他們精心制作了醫(yī)患聯(lián)系卡，卡片上方注有撫順市第四醫(yī)院及院訓(xùn)“厚德立院、精誠(chéng)為醫(yī)”?？ㄆ虚g畫有一顆紅紅的愛心，象征著醫(yī)務(wù)人員以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的服務(wù)準(zhǔn)則，為患者減輕病痛；卡片下方標(biāo)有科主任、主管醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)的聯(lián)系電話，方便患者或家屬隨時(shí)咨詢；對(duì)于年齡大的患者醫(yī)務(wù)人員還可以在卡片上標(biāo)注下次治療的時(shí)間等。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員帶著微笑發(fā)放到每位患者及家屬手中，并認(rèn)真介紹這張卡片時(shí)，患者紛紛表示“這張卡片太好了，以后有事不怕找不到醫(yī)生了?！?/span>

 一張小小醫(yī)患聯(lián)系卡，架起了醫(yī)患溝通的橋梁，放療三病房就是這樣，通過一個(gè)精心的治療，一個(gè)細(xì)心服務(wù)，一個(gè)溫暖的微笑，贏得了一個(gè)又一個(gè)患者的好評(píng)，逐步打造出自己的服務(wù)品牌！